本报讯 ９月１７日上午，李先生又一次走进西工区一家手机商店花１３５元买了一个手机耳机。

买手机买来麻烦一连串 手机无法接听耳机连换六个

本报讯 ９月１７日上午，李先生又一次走进西工区一家手机商店花１３５元买了一个手机耳机。值得一提的是，由于他刚买的手机存在质量问题，进入８月以来，这已是他买下的第６个手机耳机。

李先生今年４月１５日在位于西工区的天地通公司手机店花１６３０元买了一部熊猫ＧＭ１００手机。８月上旬，手机出现了通话障碍，接听失灵，李先生找经销商咨询，经销商建议他采用耳机接听。

李先生用随机配送的耳机听了几天，耳机也坏了。李先生又找到经销商，经销商让他到唐宫路上的熊猫手机售后服务部反映情况。在这个售后服务部里，一名工作人员告诉机主：这款熊猫手机出现的故障全都在接听器方面，目前接听器配件紧缺，调不来货，需等待些日子，具体多久有货说不准，她同时让机主留下了电话说到货后会立马通知机主。

按照有关规定，电话在一年保修期内出现故障，经销单位应当为机主提供备用手机，不耽误使用，然后免费把手机修好交给机主。据此惯例，李先生要求经销商和售后服务部提供备机或是一个耳机，均遭到了拒绝。

在随后的一个月时间里，李先生接连又买了５个耳机，贵的７０元一个，便宜的１５元一个。为买耳机他共花费了３００元。

令李先生苦恼的是，这些耳机都用不了几天，就连商家再三保证的原装耳机，也已坏了２个。无奈之下，李先生接连向经销商和售后服务部要求提供备机或是一个质量可靠的耳机，但是截至９月１７日，得到售后服务部的答复却是：备机已经全部提供出去了，等有了备机再随时通知机主办理保修手续。记者在一边插话问需要等多久，对方一位女工作人员说这个真的没法说。

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